Un E-commerce es una forma de comercio que se realiza a través de Internet, utilizando páginas web, plataformas digitales o aplicaciones móviles. Un E-commerce puede vender productos o servicios, tanto físicos como digitales, directamente a los consumidores o a otros negocios.
Algunas características del E-commerce son:
- Permite la movilidad y la accesibilidad de los clientes, que pueden comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
- Utiliza medios de pago electrónicos, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias o aplicaciones de pago.
- Requiere de estrategias de marketing digital, como el correo electrónico, las redes sociales o el posicionamiento web, para atraer y fidelizar a los clientes.
- Ofrece ventajas competitivas, como la reducción de costes, la ampliación del mercado y la personalización de la oferta.
Para obtener la definición de E-commerce basta con traducirlo: comercio electrónico. El Ecommerce consiste en el marketing y venta de productos o servicios a través de Internet. En definitiva, se basa en la migración del comercio tradicional a Internet, pero con aspectos específicos como su logística, los medios de pago o los aspectos legales.
Tipos de comercio electrónico
La clasificación más extendida de tipos de comercio electrónico atiende al destinatario al que va dirigido. Así, encontramos diferentes modelos:
B2C (Business to Consumer)
Es la modalidad más habitual y registra las transacciones tradicionales desde el negocio al consumidor. Engloba cualquier E-commerce de venta de productos o servicios a consumidores. Entre algunos de los casos de éxito destacan los eCommerce Amazon– que comenzó con la venta online de libros y en la actualidad suministra miles de productos de todo tipo- o AliExpress.
B2B (Business to Business)
En el mercado digital también se lleva a cabo la compraventa “de negocio a negocio”. Puede ser de productos o bien de servicios, como la externalización de ciertos departamentos de la empresa.
C2C (Consumer to Consumer)
Esta modalidad abarca la venta de consumidores a consumidores y engloba uno de los tipos de transacción que más auge ha tenido con la llegada de Internet, en relación con su volumen en el mercado convencional. Como ejemplo, podemos encontrar una de las más veteranas, Ebay; de nuevo, Amazon; o, en España, la web y aplicación Wallapop.
C2B (Consumer to Business)
Se trata del modelo menos habitual de intercambio comercial en Internet. Por ejemplo, las casas de empeño online.
